Refunds

Мы стремимся предоставлять высококачественные приложения и отличный сервис поддержки, чтобы ваш опыт работы с нашими продуктами был положительным.

Перед покупкой мы предлагаем:

• Бесплатный план подписки, чтобы вы могли протестировать наши приложения без риска.
• Полную техническую поддержку во время бесплатного пробного периода.
• Удобные интерфейсы с поддержкой в реальном времени, которая поможет вам.
• 14‑дневный льготный период для неудачных платежей.

 
Тем не менее, время от времени клиент запрашивает возврат средств. Мы не обещаем возврат, но рассматриваем каждый запрос как особый случай, оценивая обстоятельства и обоснованность каждой отдельной заявки.

Условия возврата

Вы можете запросить возврат в следующих случаях:

• Вы недовольны сервисом или столкнулись с техническими проблемами, которые мы не смогли решить.
• Вы сначала обращаетесь в нашу службу поддержки, чтобы мы могли попытаться помочь вам до выдачи возврата.

 
Мы принимаем меры, чтобы наши продукты не покупались мошенническим способом, но если для покупки нашего программного обеспечения была использована украденная кредитная карта, мы рассмотрим возможность возврата.

Мы рассматриваем возвраты только в течение 15 дней с момента транзакции; всё, что выходит за этот срок, будет обсуждаться как отдельный случай с нашей командой продаж.

Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, пожалуйста, отправьте электронное письмо в нашу команду продаж, указав номер заказа и причины запроса возврата.